Política de reembolso e devoluções

Na Editora Falare, a sua satisfação é a nossa prioridade. Estamos empenhados em garantir que você tenha uma experiência de compra positiva e, para isso, criamos esta política de reembolso e devoluções com o objetivo de garantir que você se sinta seguro ao adquirir nossos produtos online.

1. Política de Devoluções

1.1. Aceitamos devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido.

1.2. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail (inserir endereço de e-mail) ou telefone (inserir número de telefone). Você receberá instruções sobre como proceder.

1.3. Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte, como o envio de um item incorreto ou defeituoso.

2. Reembolsos

2.1. Após a aprovação da devolução, processaremos o seu reembolso. O valor do reembolso incluirá o preço do produto devolvido, mas não incluirá os custos de envio originais, a menos que o motivo da devolução seja um erro da nossa parte.

2.2. Os reembolsos serão processados no mesmo método de pagamento utilizado na compra original, e o tempo de processamento pode variar de acordo com o método de pagamento e o seu banco.

3. Itens Não Elegíveis para Devolução ou Reembolso

3.1. Alguns itens não são elegíveis para devolução ou reembolso, a menos que estejam danificados ou defeituosos. Isso inclui produtos personalizados ou sob demanda que foram criados especificamente de acordo com as suas especificações.

4. Itens Danificados ou Defeituosos

4.1. Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Iremos orientá-lo sobre como proceder para resolver o problema, que pode incluir a substituição do item ou o reembolso total, incluindo os custos de envio.

5. Cancelamentos de Pedidos

5.1. Você pode solicitar o cancelamento de um pedido antes que ele seja enviado. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível para fazer o pedido de cancelamento.

6. Informações de Contato

Para iniciar o processo de devolução, obter informações adicionais ou esclarecer dúvidas, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente:

E-mail: contato@editorafalare.com.br

Telefone e WhatsApp: (41) 99138-9606

Estamos aqui para ajudar a garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória em nossa loja online. Obrigado por escolher a Editora Falare

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